文|苏商全媒体记者 陈晗阳

　　福佑快运是一家从事国内空运、汽运、国际快递、国际海运、仓储服务的O2O公司，你可以将它理解为一家互联网上的“镖局”。2013年8月上线之后，福佑快运在8个月的时间里积累了几千名用户，日订单几十笔。

福佑快运创始人单丹丹

　　网站创立者单丹丹是一位9岁男孩的母亲，在过去的10年里，先后创办了福佑物流、筷乐777网两家公司，在线下、线上都积累了丰富的经验和教训，这才有了如今这家网上镖局的开花、结果。

　　单丹丹从南京航空航天大学营销专业毕业后，曾在民航系统工作。2004年，她辞职创办了第一家公司福佑物流，主要从事线下大体量、高价值的物品快递业务。

　　线下快递市场巨头环伺，不过福佑物流的业务增长很快，仅用6年时间就做成了南京空运第一品牌。说到第一次创业就成绩斐然，她没有说什么“高大上”的理论，而是一口“咬定”，靠的就是当初那份破釜沉舟的勇气，“我不把自己的后路断掉，凭什么让我的员工和我一起拼?”。

　　一开始做线下快递，单丹丹就显得与众不同。在2004年时，福佑物流的客户就可以通过短信随时了解货物所到达的位置了。“因为我了解客户，他们运送的大都是高价值的货品，他们不怕货没走掉，比如出现航班延误等突发情况，但是他们要随时知道货在哪里，这就是‘痛点’。”单丹丹说。

　　正是凭借对“痛点”的把握和科学的管理，福佑物流俨然一匹物流业的黑马，客户量迅速增长，目前已将业务扩展到广州、深圳等物流“前辈”聚集的地区。

　　2010年，单丹丹偶然参加了在上海举办的一个互联网创业论坛，那时的她除了会使用MSN之类的聊天软件以外，对在互联网上做生意完全是零认识、零接触。不过，正是通过那场会，她发现，很多行业的生意都可以在互联网上实现，这是未来的趋势。

　　2011年，单丹丹与一位美国留学回国的同学一拍即合，带着对互联网浓厚的兴趣和创业激情，投资200万元，迅速推出了第一个O2O平台——筷乐777，旨在整合南京本土的餐饮资源，为订位苦恼的人群提供网上预订座位的服务。

　　选中这一领域，单丹丹的理由是：人们的生活节奏在加快，排队等座变成一件很奢侈的事情，而一些餐饮店因为太忙也会偶尔损失订单，互联网擅长的就是增加“线下”的效率。

　　不过，餐饮业是一个充分竞争的行业，餐饮O2O经过大众点评网、美团网等互联网公司的冲击、洗礼，已让后来者无多少商机可挖，虽然单丹丹已经选择了餐饮业一个极小的切口进入。

　　迷茫中，她与一位北京做投资的朋友交流，当投资人谈起最近接触的物流项目时，单丹丹滔滔不绝，投资人按捺不住了，“你不如做物流O2O平台吧。说到餐饮业我能给你上课，但谈到物流，你是我的老师。互联网最大的价值不是自己产生很多新东西，而是对已有行业的潜力再次挖掘，用互联网的思维去重新提升传统行业。”

　　尽管如此，单丹丹并没有否定网上订餐的商业模式，而是总结出没有做好的症结：O2O是一个平台，想要做好，最重要的是管理，它的前提是你要了解所踏入的行业，而自己对餐饮行业渗入不透，了解欠缺，管理效用难以发挥。

　　及时修正自己，不惧改变、不过早下定论，是这位女创业者身上最吸引人的特质。

　　2013年夏天，她将自己深耕十年的福佑物流搬到互联网上经营，就有了她的第二个O2O公司——福佑快运。“目前物流各个环节的价格已经透明化，物流企业的核心竞争力不再是拼价格，而是比服务。”单丹丹说，传统的销售方式及服务模式需要改变，O2O模式可以节约大量物流成本，提高效率。

　　在福佑快运(www.foryou56.com)的网站上， “网上下单”、“运输方式”、“当前价格”、“货物追踪”等界面操作程序一目了然，其自主研发的大型物流管理系统CLO，能够准确、高效、及时地处理庞大的货物信息流，解决了货物运输的安全、时效等长久以来困扰客户的问题。货主可通过平台查找到实时更新的对应起运地、目的地的运价，不需要再通过传统的电邮、电话等方式获取物流服务。

　　据了解，自上线以来，福佑快运的订单月增速达18%，这是10年积累的厚积薄发。如今，单丹丹意识到，除了良好的服务以外，目前网站运营最大的挑战就在于如何让用户习惯于在网上下单发货。就像在零售电商领域，淘宝、京东也经历过一个很长的过程。不过，她很乐观，“物流业比拼到最后还是服务，因为客户对货品的安全性和运输速度的要求越来越高，只要用户体验好，这个过程不会太久。”

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　　单丹丹趣谈创业

　　【如何保证创业团队的稳定性?】一是创始人的人格魅力;二是创新，让员工有“奔头”，没有人愿意一辈子机械地干同样的事情;三是晋升通道要通畅;四、信任自己的员工，也要让员工有自信，以所在企业为荣耀。

　　【管理者要学会做个有心人】在刷牙的时候，如果你想把水杯装满水，拧大水龙头，水就会溅出来，永远装不满，所以，面对自己的员工，你想把你的“东西”全部倒给他，你就要考虑他们能不能全部接受。事实上，只有水开小了，才能慢慢装满。

　　【“打鸡血式”的工作状态一定不是长久之计】一个人不可能永远都是亢奋的状态，电影里说，“出来混迟早是要还的”，你这段时间打了“鸡血”，后面的时间你就要把它平衡掉。我觉得创业型企业的员工还是保持正常的状态比较好。过于亢奋的人很容易倒下来。从员工角度出发，不管是创业公司还是大型企业，你都要让他有生活，有一个很正常的心跳，人一定要跑到终点才有你的位置，而不是说你跑第一以后，后面的路程你放弃了。员工需要的不是亢奋地去对待工作，而是需要一个相对公平稳定的环境。

　　【创业是用行动去努力实现想法】很多创业者看了那么多创业故事后，就开始梦想自己成为马云、马化腾，梦想着一夜暴富，互联网这一块大蛋糕大家觉得是最好的途径，很容易找到投资并上市。但是我想提醒有创业梦想的人，你们不是为了创业而创业，而是在你的思想维度和外部通道完成了必要的准备，可以说已到达一个水到渠成的地步之后，创业只是为了验证自己的想法而去努力实现的过程。

　　【做一个受人尊敬的企业】我不是很有钱，但是我希望我的企业将来是一个受人尊敬的企业，这是我理解的创业的最终归宿。做企业如果不在诚信、价值和责任上“下功夫”，那么，企业即便有较好的盈利空间，也不可能受到人们的尊敬。

　　【欢迎所有的公司来“挖人” 】我常对公司的员工说，如果你们能被别的公司“挖”走，那是我的成就。我培养出来的人，有人要，说明我的公司是有竞争力的，最可怕的是，没人来“挖”我们的人，那会证明我是失败的。