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2014年3月京东商城华东备件库物流外包项目招标
<!--[if !supportLists]-->一、<!--[endif]-->所属行业：
电子商务行业
二、项目背景介绍
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东备件库主要处理客户退换货的货物处理和分拨操作，我们将各种原因客户退返的货物在各地备件库进行分拣分拨后，发往供应商售后处、客户处、以及夺宝岛销售的客户处。为提升业务运营水平，京东商城华东备件库将面向全国承运商招标，希望能找到伴随京东一起飞速成长、服务理念成熟、响应迅速、价格合理的物流合作伙伴，共同为京东客户、后台运营服务保驾护航。
三、华东备件库所在地：
|
备件库 |
详细地址（发货地址） |
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上海 |
上海市嘉定区解放岛东环路8号 |
四、招标内容：
华东备件库招标2家物流公司，1家快递公司
五、招标时间安排
三方管理部决定
六、标书收取地点：
上海市嘉定区浏翔公路4617号 京东商城备件库 丁文杉 收
七、投标须知：
7.1投标物流公司资质要求
7.1.1具有《营业执照》、《组织机构代码证》、《道路运输许可证》或《快递业务经营许可证》、《税务登记证》、《保险购买证明》。
7.1.2公司注册成立时间和运营时间超过2个自然年
7.1.3填写相关资料：（投标时，联系我公司备件库丁文杉提供）：《京东商城合作商资质审核调查表》、《京东商城合作商信息备案表》
（合作商需在“回执”处加盖红色公章、以及负责人签字确认，此表单请提供两份原件），并详读《京东商城廉洁承诺书》；
7.2项目报价格式
7.3制作要求
7.3.1投标公司应提供自身自营网络配置网点、合作及协议网络配送节点介绍说明，网点说明格式参见《备件库报价单》格式。
7.3.2商务条款偏离表必须提供，无异议大项需标注无，有异议部分需写明原因和建议内容
八、项目特点及招标要求
8.1项目特点
8.1.1运输配送到货时效要求短暂集散
项目要求物流公司当天提货、交接完成，要求运费统计及时快捷。但考虑到整体供应链费用优化，要求物流承运商充分整合终端配送网络资源，物流公司在降低终端配送成本同时，将京东备件库运营成本同时降低。
8.1.2货物特性
京东备件库发送货物全部为非新品，包含质量问题产品、外包装褶皱产品、实物已变形产品，京东备件库会在发货同时进行二次运输包装打包。
物流承运商需要对京东二次运输包装、发运件数负责，在运输包装完整、京东包装胶带完整的前提下内物轻微损毁将不纳入KPI考核范围。
运输货物范围：京东商城（www.jd.com）所有在售产品（除床等特殊非标、超重物品外）
重抛货：备件库物流发运多为抛货，常见抛货情况为1000公斤对应8到9立方米，请务必报价保证已考虑重抛货情况并已将抛货情况折算为重量费率。
8.1.3运输货量
声明：以下近期历史数据，仅供投标物流公司参考使用，因此产生的一切业务决策和核算与京东无关。
上海始发全国（需要上海更新最近3个月的数据汇总）
8.1.4日常运作管理
此次为京东商城华东三方管理部根据业务发展需要，统一实行物流承运商招标工作，招标结束后华东备件库根据三方管理部下发中标方及合作要求，进行日常运作接洽和实际运作
承接华东备件库所有业务的主要承运商要具备整体项目部并设置项目总负责人，招标书中承诺的要求各地无法实施或实施结果影响各地备件库日常运作的，华东备件管理部会根据反馈结果对主要承运商做惩戒性罚款、书面通报限期整改、降阶为次要承运商、停止合作的处罚通知。
8.1.5物流公司资质要求
目标：公路零担企业
全国性承运商（主要承运商、次要承运商）注册资金500万以上，且不允许多家公司联合投标
8.1.6配送要求
门到门配送服务
客户签收原件返回(京东格式签收单)
终端配送现场，配送人员服务态度热情，异常问题及时反馈并听从后续安排
8.1.7分类招标承运商数量
主要承运商、次要承运商：会全部参与实际提货和发货业务，备件库根据两家物流公司的综合服务质量和KPI后续决定使用者。
8.1.8招标成功判定条件
主要承运商、次要承运商招标成功
8.1.9评标时间
三方管理部决定
8.1.10评标形式（根据上海特性制定）
京东商城华东备件库三方管理部、行政采购部、质控部、审计监察部多部门指定负责人集中会议评标
8.1.11中标保证金
中标承运商需交纳中标保证金：人民币伍万元整
8.1.11中标保证金
保证金汇款账户：登录我公司官方网站www.jd.com下方“支付方式”中查询公司账户信息。
户 名：
开户行：
账 号：
8.2项目要求
8.2.1驻场人员要求
8.2.1.1驻场人员工作要求
A、每日早9:00前准时到达备件库提货区，开始货物交接和单据准备工作
B、负责同现场发货人员交接待发运单票实物,清点实物数量,称重,做京东签收单交接,加盖提货章,填写自身格式运单基本发运数据(重量/件数/到货岗城市/收货时间/特殊备注)
C、将填写完成的运单和京东留存签收单装订，自身留存一份、交给京东发货岗留存一份
D、负责将已经收完的货物码放整齐，根据收货情况和区域情况，预约提货车辆到库提货
E、遵守京东各地备件库的安全条例、消防条例、工作环境5S要求，服从京东备件库发货主管的现场业务安排
F、京东各地备件库的常规最晚发货截止时间为20:00，特殊情况下区域自行协商
8.2.1.2驻场人员数量
上海不低于5人全天收货
后续如有调整，以京东集团备件管理部发布的书面通知为准，物流承运商集团项目组应及时满足京东的提货时间要求。
合同要求：
因物流公司提供的收货人员不足，且当地物流承运商无法在2小时以内积极响应备件库书面且电话通知的，京东集团备件管理部一经核实，有权对当地物流承运商当日影响合作的行为处以1000元/天的直接处罚、该处罚需要物流承运商1个工作日内给予书面回复并给出整改建议，整改不及时或者未书面回复的将视为直接确认罚款发生，同时该物流承运商在该区域运费结算周期在当前基础上+1月（直至整改完成、书面回复通过）
8.2.2每日对账原则
物流承运商在提货完成第二个工作日内，要将昨日提货的货运明细以京东要求的<发运信息跟踪表>excel格式发送备件库运输信息管理岗，并配置专职客服负责跟催备件库每日确认昨日发货单数、每单重量、应付运费金额，发现问题及时沟通并反查发货留存单据修正，所有该问题的沟通过程必须抄送当地备件库经理。
8.2.3在途信息反馈、到货客户已签收信息反馈
物流承运商要能够按照<发运信息跟踪表>，每日16:00点前反馈给当地备件库运输信息管理岗当前到货签收信息.
到货签收信息务必保证准确，
合同要求：
手工操作失误等一切非客观原因，每月各地最多允许5次。超过一次，惩罚性罚款100元/次，直接在当月运费结算中扣除。
运输信息管理岗每日会对新反馈的客户已签收信息做不少于20次/天的随机电话回访，发现虚报签收信息的，超过一次，针对虚报信息，惩罚性罚款200元/次，同时集团备件管理部将视情节严重给予费用结算周期追加惩罚。
8.2.4客户签单原件返回始发地（京东固定格式）
8.2.4.1京东备件库签收规则
A、加盖含收货单位字样的章（红章、专用收货章均可）+签收时间
B、发货签收单指定签收人签收+签收时间
签收时间要求：XXXX-XX-XX
符合A、B两个条件之一即视为符合签收规则
8.2.4.2签收单返回始发地合格签收单定义
A、符合签收规则
B、客户原件签字签收的签单（可以是京东格式复印件、但客户亲笔原件签字）
8.2.4.3签收单返回时间
签收单原件要在货物发出后30天内返回始发地备件库，超过60天签收单未返回始发地备件库的，物流承运商要以京东成本价购买未返单货物。
京东成本价以（京东erp截屏加盖集团备件管理部章）为标准。
不合格签收单返回后被备件库拒收，物流承运商补救补发签收时间将计入30天、60天统计期限，不做重新计算处理。超过始发时间60天仍需购买整单货物。
8.2.4.4费用结算
费用结算前提：
发货当月80%数量的合格签收单返回始发地备件库，开始费用结算流程
费用结算周期：
各区域分别结账，统计签单数量80%以各区域当月始发数量为准。
每月10日对整月待支付运费对账，包含代扣款项书面（含邮件）确认
每月10-15日进行运费审批支付流程
费用结算前要求：
乙方在结算前须向甲方提供与甲方确认的应付款金额一致的合法有效的全额发票。发票类型为【 】
A 货物运输业增值税专用发票（税率11%）
B 增值税专用发票（税率6%）（注：若乙方提供此税率增票，甲方可按每月应付配送服务费的95%与乙方进行结算。）
C 增值税专用发票（税率3%）（注：若乙方提供此税率增票，甲方可按每月应付配送服务费的92%与乙方进行结算。）
8.2.4.5事故约定处理
8.2.4.5.1丢货
运输公司应在确认丢货发生后4个工作日内，按丢失货物全价（京东成本价）购买货物，无故延迟购买或者拒不购买的，京东有权暂停该月运费结算，直至双方协商解决。
8.2.4.5.2配送错误发错货（非京东原因）
保证在京东合同约定的5-7个自然日内到货即可，延期超过5个自然日扔未到货的，按丢货处理。
8.2.4.5.3配送错误发错货（京东原因）
京东始发备件库填写调货单据，返货费用按正向费用核算，时效双方协商，该项到货时间延迟不计入承运商考核。
8.2.4.5.4收货方投诉
以下操作要求应严令禁止，一经发现核实将严惩，京东将有权直接进行以下费用处罚：
<!--[if !supportLists]-->A、<!--[endif]-->货到当地，未经京东始发备件库书面同意，擅自通知客户自提
<!--[if !supportLists]-->B、 <!--[endif]-->货到客户现场，不允许客户拆箱检验件数
<!--[if !supportLists]-->C、 <!--[endif]-->逼迫收货方更改签收单结果或擅自修改签收结果的
处理方式约定：
<!--[if !supportLists]-->A、<!--[endif]-->当地物流负责人及配送人员现场道歉
<!--[if !supportLists]-->B、 <!--[endif]-->该单运费免单
<!--[if !supportLists]-->C、 <!--[endif]-->该单运费10倍追加罚款、300元罚款，取金额大者执行
九、招标问题答疑地点及联系人
上海市嘉定区浏翔公路4617号 丁文杉
现场查勘地址：上海市嘉定区解放岛东环路8号
现场查勘联系人：丁先生15221934631
其他地区详细联系人，请咨询丁文杉。
十、本次招标活动解释权：上海圆迈贸易有限公司
上海圆迈贸易有限公司
2014-03
