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一个仓储系统人安度双十一的经验分享
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关心销售数字的人喜欢双十一,数字飙升,每秒都变,如果分分钟完成了任务预测,可以踏踏实实去庆贺喝酒了,毕竟前期也策划了许久。而苦逼的物流er,苦逼的ITer,脸都绿了。单量大意味着服务费多,难道物流不高兴吗?干物流的喜欢平稳,大山大坑的事情对物流人来讲就是人少、设备少、异常多、投诉多。如果把双十一的量平摊到每个月该多好,好吧,继续做梦吧,不打击这美丽的愿景了。急剧的业务量变化对系统也是巨大的考验,干IT的也不喜欢,但是,干IT的从来没有发言权,尤其是干物流IT的。所以,他们期盼的就是安度,安度就好!

我一个干物流IT的苦逼人物,只能讲讲系统如何安度双十一了。

首先得供神,你看看双十一前多少人微信里把马云照片供起来的,里面有销售也有ITIT供神为了寻求一个心理寄托,缓解压力,至少可以苦中作乐。我们就供了几位大神,都是部门内部的IT大神,从接单接口,仓储制单,打单,复核过账,打包称重,到信息回传,基本上发货流程里关键节点对应的IT大神都齐了。有啥用呢?你想想你的照片上墙了,是不是觉得自己作的事情还有点价值,都把你当神了,还不做点济世的事情,有了这感觉责任就来了,责任到人了,多好的事儿。要知道,双十一期间的IT是时刻不能松懈的,即使没有异常要处理,也要盯着数据,检查各接口是否正常,效率是否OK。责任不明确到人的结果就是出事儿忙处理,没事儿我等着出事。有些事情发现晚了,就不好追了,比如接口未回传,一开始可没啥大影响,都忙着接单发货呢,可要是几小时后才发现回传有问题,浪费的几小时需要更高的接口效率才能追回来,甚是麻烦。尤其是跟天猫物流宝对接的快递,如果库房不回传发货状态,快递接口看不到单据,都没法揽收。

光双十一那几天的功力肯定是不能安度的,就是不吃不喝不睡也不行,再说双十一如果都不吃不睡了,一定是出事儿了,要记住,预防成本投入应大于失效成本投入,换句能听懂的话,得提前下功夫。提前多久?根据自己系统特点和双十一预测吧,我是提前了5个月开始筹备。为啥要5个月那么久?提前做服务器硬件部署和网络扩容增加专线或者新增IDC机房要花时间吧,功能压力测试需要时间吧,功能优化了再测试需要时间吧,什么功能都不动了等着BUG暴露需要时间吧,系统需求封闭期需要划定时间线吧,总之ITer都知道时间如流水。具体说我这5个月都干了啥呢,给大家说说。

机房调整:为了避免单点故障,我申请了一个新的IDC机房放服务器,这样互联网入口也是双路了,当然只是放应用,数据库还是稳稳的放在后方机房,随之的工作就是申请IDC机房到数据库的网络专线,专线申请很花时间,得1个多月。有了新房,就得购置服务器把机架填满,那么又是一套硬件采购、安装系统、部署应用、测试的事情。应用双机房部署,踏实多了。我们一个大点的日化类客户双十一要飙到80万单,没这个双路还真是不踏实,谁让咱仓里系统用的是SaaS服务方式呢,话说咱云仓也支撑了上百个库房作业(大部分是2B业务,不参加双十一),老有成就感了。

数据库调整:这方面就太技术了。我们做了禁止锁表的设置,对数据量大的累积数据表做了表分区,对访问量集中的表进行了字段拆分,检查了索引缺失,历史数据进行了迁移,迁移后重建了索引。调整数据备份时间点,避免在0点后发生资源占用冲突。
功能优化:SQL语句参数化,SQL语句调优,去掉不必要的日志记录。更多的使用缓存技术。

压力测试:双十一两个压力大,一个是接口,一个是WMS系统本身。接口压测最好是跟上游客户系统协同测试,这样来的才真实,收发都要测,按我们的业务量,2小时压个300万单过来,接口能抗住,一般就OK了。WMS压测比较麻烦,为了模拟双十一压力,兄弟几个花不少精力,自制压力测试工具并对WMS进行了压力承载测试,还真发现些问题,有了这个测试结果,对代码的优化有了明确的方向和判定标准,不再有侥幸心理了。

部署调整:这个得和业务部门以及商家沟通后才能开始,我的先知道哪个客户哪个仓大概是一个什么量的发货预测。根据这个预测值,咱就可以调整部署,什么服务器布什么应用给哪个仓用比较合理,跟预测单量有直接关系。还得额外部署出一个培训系统环境,双十一前有大量劳务人员需要培训,用培训系统比较安全。

做了以上一大坨准备事项后,心里踏实多了。双十一来的前几天,安排一下兄弟们的值班表,准备些干粮,就准备打仗了。定附近宾馆什么的我觉得不实际,正常的话,双班就能应付,12小时一班儿,9点到21点,大家都有回家休息时间,真要是出了什么大问题,吃睡在一线更靠谱些。双十一开始的1小时决定接口是否牛X,双十一开始后的24小时决定WMS是否牛X,这次双十一,我们安度了。成绩单如下,接单峰值15/小时,72小时发货200万单。跟我们同船安度的客户有天猫户外的TOP1、日化类目的 TOP1、美妆的TOP1、箱包的TOP2、数码配的TOP2、厨房小家电的 TOP2,安度后颇有成就感,希望同行们也都能安度下一个双十一!

作者:adminwzyou 发布于:2014-12-27
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