喜欢网购的人总会遇到这样的情况：电商网站的效果图上显示的商品十分精致诱人，卖相质感都特别好，然而货品送达之后的真实样子总会让人感到强大的落差。以服装为例，要么穿在自己身上就不是那么回事儿，要么看起来样式和颜色还不错，但材质就差得没边。没错，这就是在网上买东西最担心的事情——货不对板。

　　虽然现在多数物品网购都可以7天无理由退换，但是其办理过程也很麻烦，不但要及时和店家沟通，在线处理相关流程，很多时候还得自掏腰包付来回的邮资。这就相当于花了十几乃至二十几块钱，买了一次物品的“探视权”。

　　电商的这个痛点现在终于在一定程度上有望得到解决。有消息称，天猫已经开始试运行“先试后买”服务。具体来说，该模式是天猫依托自身的大数据，根据消费者的消费习惯来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围。在该范围内网购的消费者可在天猫选择带有“先试后买”标志的商品，直接下单，不用付款，收到物品后先试用体验，满意后再进行付款;若发现不合适，在不影响二次销售的情况下，可直接退款退货，而不用征得商家的同意，由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行返还。

　　该服务具有几个特点：一是约束卖家，买家等于获得了近乎无条件的退货权，显著减少了沟通成本;二是运费全免，这与前一条共同提升了买家的体验;三是一定程度上保护卖家，每个客户所可以体验该服务的商品范围是不同的，而评判依据则是客户在天猫上的过往消费记录，天猫以此来屏蔽恶意退换货及购买诚意不高的客户，减少卖家的损失，也提高了卖家参与的积极性，进而扩大了业务范围。

　　不久前，女性购物社区网站的蘑菇街也推出了“先穿后付”的特色服务，针对信誉度较高的钻石会员授信，先行发货，试用满意后7天内再付款。不过其初始信用额度并不高，在150元左右。

　　这个“先试后买”的玩法乍一看还挺诱人，实际情况也显示这个服务很有市场。公开资料显示，推出至今近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。国外的情况也是如此，商家反馈用户很喜欢这样的购买模式，因为这与在实体店销售已经比较接近了。

　　在电商与实体零售的PK竞赛中，电商总以各种奇思妙想而占得上风，“先试后买”的确可以在一定程度上解决消费者网上购物遭遇货不对板的不适感，甚至适度增加好感。但是，这种模式想要大范围推行，尚且有一定难度，还需要在物流成本和对客户和商品的精准定位上提高效率，即尽量让退货的事情少发生。这其实也反过来倒逼了电商的进化——必须要在深耕大数据方面多加投入、多下苦工了.