今年，五洲在线在人力、仓库、系统、物流配送等方面做了充分的准备，旨在为品牌商提供双十一的坚实保障，给消费者带来良好的用户体验。

　　首先，在人员准备方面，五洲通过采集客户双十一订单预期，依据入库数量和双十一订单计算人力，分阶段补充仓库作业人员，招聘正式工、短期工和零时工来应对双十一的巨大订单发货量。

　　仓库设备方面，五洲在线依据双十一的发货订单计算各个出货环节的设备数量，不同的客户区分了发货优先级别，来避免设备的浪费。同时统计仓库的现有设备，不足的部分通过调拨、租赁、采购来弥补；对仓库现场进行5S清理，对局部不合理的区域进行重新规划，以及商品库存的盘点确认。

　　　五洲拣选商品、质检称重和打包贴单等作业流程都是不同工人配合、流水线化工作方式。库工们热火朝天地忙着，一个个拣选、打包。一组工人，两个人，一个质检，一个匹配快递单号然后打包，平均每小时处理180个包裹。

　　北极绒，2011年内衣类目全品销量第一的淘品牌，今年10月与五洲在线正式签订系统、仓储合作协议，五洲在线在短短20天便完成了北极绒130多万件货物的分批次搬仓、入仓、上架，包括卸货、翻理、贴条码等一系列服务入仓服务，11月11日即承接天猫“双十一”光棍节大促。

　　双十一前夕，五洲紧急开仓了上海2#库，8000平米，花了一周的准备时间，完成仓库规划与施工，迎接品牌商北极绒的大批量入库，最多的一天入库量有20万左右。对仓库紧急调拨使用充分显示了五洲仓库管理在大促期间的扩容能力和应变能力。

　　今年双十一，北极绒销量节节攀升，当天共创下销量近40万单，销售额6000万，成为五洲舱内的品牌商销量冠军。

　　诺奇男装（NQ），作为本土服装“快时尚”的领军品牌，在淘宝旗舰店动态评分上，赫然显示着一个傲人的数字——“发货速度高于同行31.31%”。诺奇男装天猫旗舰店已经连续两年与五洲在线合作，五洲为诺奇品牌提供系统和仓储配送服务，合作以来，诺奇天猫旗舰店快递评分稳定在4.8以上，高于同行30%以上！从合作至今，五洲已经连续为诺奇承办了两次双十一大促销。五洲在线用专业的仓储系统、仓储处理能力为诺奇提供了稳定的订单处理，使诺奇男装店铺成为淘宝大型活动中必不可少的品牌。

 　　在系统方面，五洲技术部总监在接受采访时透露，为了应对”双十一“大促，五洲在线在系统方面做了许多工作，通过核对系统商品信息与天猫商品信息，以防止大促期间的订单错发、漏发；同时优化了系统抓取订单的服务能力，增加服务器，分摊系统压力；最后五洲在线通过系统库存核对，确保品牌商可销售库存在系统、仓库实物、平台可销售库存的一致，通过系统数据迁移，确保了大促期间系统执行的速度。

　　今年天猫购物节形式一片火爆，这对物流配送也提出了很高的要求。据五洲在线快递配送总监曹江蛟先生介绍，五洲在线为了防止快递爆仓给客户造成的损失，与快递公司签订了“双十一”战略合作保障协议，保证快递公司双十一期间包裹收货和中转能力。

　　据悉，五洲在线在引进多家快递合作公司的基础上，额外增加了三家快递公司网点作为备份，另外与快递公司总部建立了联动机制，启动内部支援机制，一旦快递公司出现爆仓情况，快递公司网内班车将直接从五洲库房发车，避开上海本地分拨中心的爆仓风险，保证客户订单顺利发出。此外，五洲在线还优化了五洲库内快递交接流程，使快递公司在仓库内即完成揽件和建包操作，极大地提高了快件中转的效率。

　　　五洲在线上海曹安仓，这是天猫在全国唯一的一个3C数码仓，安保严格，手机等通讯设施一律不准带入仓库。这里主要分两块内容：小家电和3C数码，商品活动来自品牌特卖和聚划算。预计今天双十一当天发单2万单，图所发包裹均为0点拍下并付款的商品。

　　双十一期间，五洲在线今年双十一接单量突破历年最高值，接单近150万，面对今年销售火爆的局面，业界有人为五洲捏一把汗，而五洲以事实告诉大家，五洲仓库各项发货工作正在有条不紊进行，双十一当天已发货近40万单，发货量与发货速度在预测之中，而五洲面对双十一的应急预案并未启用，北京、上海、合肥、济南、广州、深圳各地仓五洲仓库收发单量上有富裕，再收货50万单没问题。

　　"好好服务，天天向上"这是五洲在线的企业文化，也是五洲员工的行为准则。经过了2009年、2010年、2011年、2012年"双11"服务几百家品牌商的实践考验，五洲拥有了一批经验丰富的电子商务仓储、物流管理、服务专家。今天的五洲在线期待着更大的挑战。我们将在不断提升团队自身的专业技能与素质的基础上，勇于汲取业界优点与精华，以提供一站式电子商务解决方案为手段，整合各方资源打造一个立体化的电子商务服务平台。